工作总结与展望
为持续提升老年护理服务质量，深化与第三方护工公司的合作，近日，我院护工部精心组织召开了医院与第三方护工公司沟通协调会。 院长尹成河院长、分管院长邹方明、护理部、护工部负责人、科护士长，以及四家合作护工公司的负责人与现场管理老师齐聚一堂。会议由护工部主任潘美芹主持，会议围绕“优化服务、保障安全、提升品质” 的核心目标，展开了深入交流与探讨。
锐/意/进/取 再/接/再/厉
工作回顾与总结
会议伊始，护工部用详实的数据和直观的图表，对2025年上半年病员安全事件及护工工作质量进行了深度剖析，并提出了针对性的整改方案。这不仅清晰指出了当前工作的薄弱环节和高发问题，更为后续改进精准导航。同时，对近阶段工作存在的问题及各公司考核情况进行了全面总结。并从确保服务质量、保障患者安全、优化管理流程、提升整体护理水平和患者满意度等方面提出了更高要求。
分享与展望
会上，四家合作护工公司围绕“提升老年人生活照护品质” 这一核心议题，分享了各自的新策略与创新实践。他们就如何更紧密地对接医院发展需求，在病区管理标准化、老年照护质量提升、护工管理模式创新等方面，提出了许多富有建设性的想法和具体举措。
各公司纷纷表示，未来将继续秉持 “专业照护，安心托付” 的服务宗旨，致力于推动护工角色从 “被动执行者” 向 “主动照护伙伴” 转变，努力成为医院高质量发展的 “战略助力”。
一线声音
来自临床一线的科护士长代表，结合日常工作中护工管理的实际情况和遇到的问题，向护工公司及管理老师提出了中肯的意见与期望，希望提升管理效能。重点在管理适配性、日常指导督查、工作量科学分配等方面持续改进。着力提升护工队伍的专业素养和服务水平，保障队伍稳定性。推动护工管理向标准化、规范化迈进，从而提升生活护理服务的质量与内涵。
领导寄语
在认真听取护工部及各公司汇报后，院领导及职能科室负责人对护工公司及管理老师提出了明确要求和殷切期望：
1、理念同频，目标一致
在管理理念保持高度一致，在医院发展方向上做到同频共振。进一步加大资源投入，在服务保障上持续发力。
2、制度为纲，考核促优
严格落实各项规章制度，强化考核机制。与医院协同发力，提升护工责任意识和技术能力，将护工服务深度融入医院学科建设、智慧化升级和品牌提升战略。
3、争当主力，打造亮点
期望护工公司在医院改革发展中勇担重任，积极打造生活照护服务特色与亮点。
4、模式优化，优势互补
探索优化合作模式，发展“2+2”模式：鼓励有条件的公司大胆创新，支持老公司稳健发展），共同提升专业能力和管理水平。
本次沟通协调会是一次务实的交流会。通过深入探讨，医院与各护工公司进一步凝聚了共识，明确了优化服务、保障安全、提升管理、加强协同的共同目标，为下一阶段提升我院老年生活照护服务质量奠定了良好基础。
